Vrácení zboží

Vrácení zboží

Zboží musí být nepoškozené, kompletní (včetně originálního obalu a doprovodných materiálů) a čisté.

Jak mohu vrátit online objednávku?

V našem obchodě se snažíme zajistit Vaši absolutní spokojenost s každým nákupem. Objednávku můžete zrušit do 14 dnů po obdržení. Pro vrácení objednávky postupujte následovně:

• Zabalte položku (položky), aby se vrátily vpůvodním balení, pomocí původních obalových materiálů.
• Vyplňte formulář k vrácení zboží a přiložte ho kvraceným položkám. Uveďte číslo vracených položek a důvod vrácení. Je velmi důležité, aby byl formulář k vrácení přiložen přímo k balíčku, abychom mohli vyřídit vrácení. 
• Při reklamaci zboží prosíme, abyste přiložili kopii dokladu o nákupu spolu s vyplněným formulářem.
• Vraťte balíček.
• Uschovejte si účtenku za zpětné poštovné.

Na zpracování vratky poskytněte přibližně 14 pracovních dnů. Jakmile se vaše objednávka zpracuje, obdržíte email s potvrzením vratky a vyřídí se vrácení peněz. Vrácení peněz může trvat až 10 pracovních dnů, než se zobrazí na vašem účtu. Vracený balíček můžete sledovat prostřednictvím odkazu, který vám poskytne dopravce.

Náklady za vrácení:

• Vrácené zboží NEPŘIJÍMÁME NA DOBÍRKU.
• Náklady spojené s vrácením zboží HRADÍ VŽDY ZÁKAZNÍK.

Mohu zboží vyměnit?

• Zboží nelze vracet formou náhrady či výměny za jiné.
• Zboží, které již nechcete, je nutné vrátit běžným postupem dle pravidel pro vracení zboží.
• Na správné zboží, o které máte zájem, vytvořte novou online objednávku.

Mohu vrátit předměty z výprodeje?

• Naše pravidla pro vrácení zboží se vztahují na všechny předměty, včetně zboží z akcí a výprodejů. 

Jak vracet soupravy a sady

Přijde-li zboží v jedné krabičce jako tzv. „SET“, lze vrátit pouze kompletní sadu, nikoli jen některé položky z ní. Jednotlivé položky z běžné sady naš k vrácení nepřijímá. K vrácení přijme pouze kompletní běžnou sadu.

Pro sady zakoupené v rámci akčního balíčku, kdy jste využili akce nebo slevy za nákup jedné nebo více položek (např. nakupte 3 produkty a ušetřete 10 % z ceny každé položky, nebo když platí určitá sleva na každý zakoupený produkt), platí, že můžete jednotlivě vrátit ty položky, které jste jednotlivě také zakoupili. Chcete-li však vrátit jakékoli zboží zakoupené ve slevovém balíčku, upozorňujeme, že upravíme akční ceny tak, že vám za ostatní položky v daném slevovém balíčku naúčtuje běžnou cenu. Z částky, která vám bude vrácena (tj. zlevněné ceny zaplacené za položku či položky balíčku, které jste vrátili), odečteme rozdíl mezi běžnou a sníženou cenou zbývajících položek balíčku, které si ponecháte.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě. Jsme tu, abychom vám poskytli co nejlepší nákupní zážitek.

Děkujeme, že jste si vybrali nás!